Semana Ágil – Conflict Management

Informações Gerais

Quando: 05/07
Carga horária: 8h – de 09h as 18h
Local: Sala de Treinamento K21 – Rua Barata Ribeiro 543 sala 1104 – Copacabana, Rio de Janeiro
Valor: R$: 780,00
Condições de Pagamento: Parcelamento em até 5x sem juros ou no boleto com 5% de desconto.

Sobre o Treinamento

Situações de conflito são um aspecto importante do local de trabalho e da vida em geral. Quando tais situações são mal gerenciadas, elas geram menor produtividade, infelicidade e ainda mais conflitos.

Conflitos sempre vão existir! Porém, com as ferramentas adequadas, você pode resolvê-los efetivamente, transformando o ambiente conflituoso em um ambiente colaborativo.

Nesta turma, você irá entender o que é conflito e como atuar no papel de mediador, além de entender outros papéis. Você irá experimentar um grande número de ferramentas em situações simuladas imersivamente.

O que você irá aprender:

  • diferentes situações de conflito: uma pessoa contra outra, uma pessoa contra um grupo e até um grupo inteiro em conflito;
  • o papel do mediador e outros papéis: facilitador, conciliador e árbitro;
  • como eliminar problemas ocultos que o conflito traz à superfície;
  • empatia: técnicas para mapear diferentes perfis e como lidar com cada um deles em um conflito.

Ferramentas e Técnicas:

  • técnicas para lidar com diferentes situações de conflito. Exemplos:
    • prós e contras;
    • fusão;
    • dot voting;
    • buy a decision;
    • advogado do anjo;
    • camadas de acordo.
  • linguagem corporal: “leia” além do que está sendo dito;
  • comunicação não-violenta: comunicação efetiva mediante conflito;
  • como lidar com comportamentos disfuncionais e possíveis reações;

Sobre o Instrutor

Rodrigo de Toledo é um dos fundadores da Knowledge21. Ele é instrutor oficial da Lean Kanban University e facilitador certificado de Management 3.0, atuando tanto no Brasil como no exterior. Trabalha desde 2007 com Métodos Ágeis e já treinou mais de 3.000 profissionais em Scrum, Kanban e práticas ágeis. Rodrigo liderou a transformação/expansão ágil em organizações de diferentes segmentos, como governo, área financeira e startups. Professor de graduação e mestrado pela UFRJ, é PhD pelo INRIA na França e possui diversos artigos científicos. Rodrigo organizou vários eventos nacionais de Agilidade, além de ser palestrante internacional.

Inscreva-se

Dúvidas

Quais são as formas de pagamento disponíveis? Você pode pagar em até 5x sem juros nos cartões de crédito Visa e Mastercard. Também é possível fazer pagamento à vista via boleto bancário com 5% de desconto.

É possível realizar inscrições por Empenho? Sim! Inscrições por empenho devem ser feitas diretamente com a equipe do evento, pelo e-mail contato@scrumrio.com.

Existe desconto para grupos? Não. No entanto o SGRIO é o primeiro evento de Agilidade no Brasil a oferecer ingressos com pagamento em 5x sem juros, e acreditamos que isso facilita muito mais a vida de quem quer participar do evento do que ter que correr atrás de formar grupos e não conseguir!

Como funciona a política de cancelamento? Substituições de participantes podem ser feitas a qualquer momento, desde que autorizadas pelo responsável pela compra do ingresso. Cancelamentos devem ser notificados via email para contato@scrumrio.com e serão aceitos até 30 dias após a data da compra, desde que não ultrapasse a data do evento. Com menos de 30 dias para a data de realização do evento, pedidos de devolução não serão aceitos.Em caso de devolução de pagamento, o mesmo será deduzido de impostos e taxas.

Nos reservamos o direito de adiar ou alterar a programação se o instrutor não puder comparecer por motivos fora de nosso controle.

Ao se inscrever para o treinamento, o participante está implicitamente aceitando as Políticas de Cancelamento e o Código de Conduta.