FAQ

 

  1.  O que o meu ingresso garante?
    Kit do participante
    – Área de Exposição
    – Keynote Sessions
    – Acesso a todas as Palestras (sujeito à lotação)
    – Acesso a todos os Workshops (sujeito à lotação)
    – Open Spaces
    – Coach Clinics
    – Certificado de Participação
    – Material disponibilizado pelos palestrantes
    – Happy Hour.

  2. Existe algum desconto para patrocinadores?
    Sim. Patrocinadores do evento possuem desconto para compra de ingressos para funcionários. O desconto é acordado no contrato de patrocínio e cabe à empresa patrocinadora administrar a compra dos ingressos.

  3. Existe algum desconto para compra em grupo?
    Sim! Existe um desconto de 10% para grupos a partir de 5 pessoas. Há uma categoria específica para grupos dentro do lote vigente e o desconto já é aplicado automaticamente. Vale lembrar que este desconto não é cumulativo a outros eventuais descontos.

  4. Existe desconto para estudantes?
    Oferecemos descontos apenas para estudantes de cursos de graduação. O desconto é de 10% em relação à faixa vigente. Para isso, é necessário o envio de um documento oficial da universidade que comprove a efetividade da matrícula. Este documento pode ser enviado para contato@scrumrio.com e todas as instruções para finalização da compra serão informadas pelo nosso time de atendimento. Lembrando que nenhum desconto é cumulativo.

  5. Quando ocorre a virada de lote?
    Normalmente, a virada de lote ocorre quando os ingressos de uma determinada faixa se esgotam ou a data limite é atingida. Durante a venda de ingressos, o Scrum Gathering Rio utilizará seus canais oficiais para anunciar as viradas de lote. Lembrando que a organização do evento se reserva o direito de realizar a virada de lote sempre que julgar necessário.

  6. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
    Todas as inscrições podem ser realizadas na página do evento na Sympla, através de boleto bancário (com vencimento de dois dias úteis), débito online e cartão de crédito (à vista ou em até 12x com juros). 

  7. Parcelei a minha compra no cartão de crédito e o valor da minha compra veio mais alto, o que aconteceu?
    Compras parceladas no cartão de crédito na Sympla possuem a incidência de juros de 3,49% ao mês, no regime de juros compostos. Na página de compra, antes de concluir o pagamento, você poderá visualizar a tabela de juros, caso opte pelo parcelamento. Mais informações neste link.
  8. É possível realizar inscrição via nota de empenho?
    Sim. Inscrições via nota de empenho devem ser solicitadas e realizadas através do e-mail contato@scrumio.com. O valor da nota será referente à faixa Last Minute (R$1.029,00), uma vez que o pagamento será feito após a realização do evento.

  9. É possível trocar a titularidade do ingresso?
    Sim! Sendo a primeira troca de titularidade do ingresso, é possível realizar a troca de titularidade self-service através do aplicativo da Sympla. Abaixo seguem as instruções:

1. Faça o download do app em uma das opções de sistemas a seguir:

– Android: symp.la/android

iOS: symp.la/ios

2. Faça login* no app ou crie sua conta com o mesmo e-mail utilizado no momento da inscrição no formulário Sympla.

3. Por último, vá na aba “Ingressos” e clique sobre o ingresso que deseja alterar. No menu “Opções”, selecione “Editar participantes”. Siga os procedimentos indicados na tela e confira os dados preenchidos antes de confirmar a alteração! Para mais informações, acesse: como trocar a titularidade no meu ingresso.

Caso esta seja a segunda troca de titularidade neste ingresso, o titular da compra ou do ingresso deverá enviar um e-mail para participante@sympla.com.br solicitando a troca.

*Lembrando que, ao fazer uma compra, você não cria um cadastro automaticamente na Sympla: o email só é usado para enviar seus ingressos. Se esse for o seu caso, você pode criar uma conta com esse email no link https://www.sympla.com.br/criar-conta. Depois disso, você vai conseguir alterar seus ingressos sem problemas!

  1. Posso cancelar o meu ingresso?
    Cancelamentos poderão ser solicitados somente até 7 dias corridos após a compra, sendo que pedidos de cancelamento realizados faltando 48h ou menos para o início do evento não serão aceitos. Se o ingresso foi comprado em grupo, o cancelamento será de todos os ingressos do grupo e com isso, será necessário refazer o processo de compra no lote que estiver vigente. As solicitações de cancelamento dentro do prazo devem ser feitas pelo titular da compra através do e-mail participante@sympla.com.br.  

  2. Vocês emitem nota fiscal?

Sim. Uma vez confirmado o seu pagamento, a nota fiscal será automaticamente enviada em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento para o mesmo e-mail informado no momento da inscrição. Não realizamos emissão de nota fiscal antecipada. Para mais informações, entre em contato com: contato@scrumrio.com.

  1. Como gerar um boleto ou nota fiscal em nome da minha empresa?
    Quando você estiver realizando a inscrição, aparecerá um campo para inserir os “Dados do Tomador”. Preencha estes campos com os dados da sua empresa para ter a nota fiscal em nome da empresa.

  2. É possível alterar a data de vencimento do boleto?
    Não. Por razões de segurança, o processador de pagamentos não permite a alteração da data de vencimento do boleto. O boleto é gerado com prazo de vencimento de dois dias úteis e caso não seja pago, sua inscrição será automaticamente cancelada e será necessário realizá-la novamente. 

  3.  Não recebi o meu e-mail de confirmação, o que fazer?
    Verifique a sua caixa de spam. Caso não tenha recebido o ingresso em seu e-mail, você poderá acessá-lo a qualquer momento através do menu “Meus pedidos” na Sympla, ou entre em contato através do email: participante@sympla.com.br.

  4.  Preciso realizar o cadastro de fornecedor para fazer a compra. Como conseguir os dados necessários?
    Você pode obter todos os dados que precisa neste link.

  5.  O estacionamento está incluso?
    Não. O local do evento possui estacionamento terceirizado e sua utilização fica por conta do participante. Mas antes de decidir ir de carro, lembre-se que o evento conta com Happy Hour, incluindo bebidas alcoólicas.

  6.  O almoço está incluso?
    Não. Oferecemos apenas coffee-breaks ao longo de todos os dias do evento. Entretanto, há um restaurante no local do evento, assim como informações sobre locais ao redor. 

  7.  O evento possui guarda-volumes?
    Sim. O guarda-volumes ficará disponível durante os três dias de evento.

  8. Existe credenciamento como imprensa para o Scrum Gathering Rio?
    Sim. Basta solicitar o credenciamento para imprensa através do endereço contato@scumrio.com.

Comunicado Importante

Nós do Comitê Organizador do #SGRIO202ONE, diante da atual conjuntura, e pensando na segurança de todas as pessoas envolvidas no Scrum Gathering Rio® 2020, decidimos pelo seu adiamento. Clique aqui para saber todos os detalhes.