Semana Ágil – Conflict Management 2017-10-26T14:59:51+00:00

Informações Gerais

Quando: 05/07
Carga horária: 8h – de 09h as 18h
Local: Sala de Treinamento K21 – Rua Barata Ribeiro 543 sala 1104 – Copacabana, Rio de Janeiro
Valor: R$: 780,00 R$: 490,00
Condições de Pagamento: Parcelamento em até 5x sem juros ou no boleto com 5% de desconto.

Sobre o Treinamento

Situações de conflito são um aspecto importante do local de trabalho e da vida em geral. Quando tais situações são mal gerenciadas, elas geram menor produtividade, infelicidade e ainda mais conflitos.

Conflitos sempre vão existir! Porém, com as ferramentas adequadas, você pode resolvê-los efetivamente, transformando o ambiente conflituoso em um ambiente colaborativo.

Nesta turma, você irá entender o que é conflito e como atuar no papel de mediador, além de entender outros papéis. Você irá experimentar um grande número de ferramentas em situações simuladas imersivamente.

O que você irá aprender:

  • diferentes situações de conflito: uma pessoa contra outra, uma pessoa contra um grupo e até um grupo inteiro em conflito;
  • o papel do mediador e outros papéis: facilitador, conciliador e árbitro;
  • como eliminar problemas ocultos que o conflito traz à superfície;
  • empatia: técnicas para mapear diferentes perfis e como lidar com cada um deles em um conflito.

Ferramentas e Técnicas:

  • técnicas para lidar com diferentes situações de conflito. Exemplos:
    • prós e contras;
    • fusão;
    • dot voting;
    • buy a decision;
    • advogado do anjo;
    • camadas de acordo.
  • linguagem corporal: “leia” além do que está sendo dito;
  • comunicação não-violenta: comunicação efetiva mediante conflito;
  • como lidar com comportamentos disfuncionais e possíveis reações;

Sobre o Instrutor

Rodrigo de Toledo é um dos fundadores da Knowledge21. Ele é instrutor oficial da Lean Kanban University e facilitador certificado de Management 3.0, atuando tanto no Brasil como no exterior. Trabalha desde 2007 com Métodos Ágeis e já treinou mais de 3.000 profissionais em Scrum, Kanban e práticas ágeis. Rodrigo liderou a transformação/expansão ágil em organizações de diferentes segmentos, como governo, área financeira e startups. Professor de graduação e mestrado pela UFRJ, é PhD pelo INRIA na França e possui diversos artigos científicos. Rodrigo organizou vários eventos nacionais de Agilidade, além de ser palestrante internacional.

Dúvidas

Quais são as formas de pagamento disponíveis? Você pode pagar em até 5x sem juros nos cartões de crédito Visa e Mastercard. Também é possível fazer pagamento à vista via boleto bancário com 5% de desconto.

É possível realizar inscrições por Empenho? Sim! Inscrições por empenho devem ser feitas diretamente com a equipe do evento, pelo e-mail contato@scrumrio.com.

Existe desconto para grupos? Não. No entanto o SGRIO é o primeiro evento de Agilidade no Brasil a oferecer ingressos com pagamento em 5x sem juros, e acreditamos que isso facilita muito mais a vida de quem quer participar do evento do que ter que correr atrás de formar grupos e não conseguir!

Como funciona a política de cancelamento? Substituições de participantes podem ser feitas a qualquer momento, desde que autorizadas pelo responsável pela compra do ingresso. Cancelamentos devem ser notificados via email para contato@scrumrio.com e serão aceitos até 30 dias após a data da compra, desde que não ultrapasse a data do evento. Com menos de 30 dias para a data de realização do evento, pedidos de devolução não serão aceitos.Em caso de devolução de pagamento, o mesmo será deduzido de impostos e taxas.

Nos reservamos o direito de adiar ou alterar a programação se o instrutor não puder comparecer por motivos fora de nosso controle.

Ao se inscrever para o treinamento, o participante está implicitamente aceitando as Políticas de Cancelamento e o Código de Conduta.